Choose languageLanguage

Informacije o kolačićima

Kako koristimo kolačiće i sličnu tehnologiju

Neki se kolačići brišu čim zatvorite preglednik. Takvi kolačići nazivaju se sesijski kolačići ili privremeni kolačići jer traju samo onoliko koliko traje svaka sesija i ne pohranjuju se nakon završetka sesije. Takvi kolačići obično sadrže samo identifikacijski kod koji može prepoznati samo web mjesto koje je kolačiće instaliralo. 

Ostali kolačići imaju određeni rok trajanja ili valjanosti i koriste se u svrhu prepoznavanja vaše ranije prijave na određenu web stranicu ili za pohranjivanje podataka o određenim postavkama, poput izbora jezika.

Svaka web stranica može pristupiti samo kolačićima pohranjenima na toj web stranici i ne može pristupiti podacima drugih web stranica.

Kolačići koje koristimo na našim web stranicama mogu se uskratiti izmjenom postavki unutar Vašeg web preglednika, ali to može ometati mogućnost korištenja naših web stranica i to nekih ili svih funkcionalnosti. Za više informacija o kolačićima, uključujući informacije na koji način promijeniti postavke preglednika, posjetite www.allaboutcookies.org .

a) Google Analytics

Za sve naše web stranice koristimo Google Analytics za web analizu. Njime upravlja Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD ("Google").

Google Analytics koristi takozvane "kolačiće". Podaci koje kolačić dobiva upotrebom ove web stranice obično se prenose na Googleov poslužitelj (server) u Sjedinjenim Američkim Državama i tamo se pohranjuju.

Ti podaci koristit će se za analizu korištenja web stranice, analizu prometa na web stranicama i za pružanje drugih informacija povezanih s korištenjem web stranice i interneta. Google može dijeliti te podatke s trećim stranama ako to zahtijeva zakon ili ako treće strane obrađuju te podatke po Googleovoj procjeni. Google neće povezati vašu IP adresu s drugim Google podacima.

Kolačiće Google Analytics-a možete onemogućiti na sljedećoj web-lokaciji tools.google.com/dlpage/gaoptout. 

Nadalje, ukoliko odbijete primati personalizirane oglase, tada možete primati oglase na google mreži, ali ti oglasi neće biti prilagođeni vašim željama i povijesti pregledavanja.

Google je, s obzirom na međunarodni prijenos podataka u SAD, registriran za Štit privatnosti između EU-a i SAD-a i stoga ga vežu pravila Europske unije vezano za zaštitu podataka. 

Više o Googleovim pravilima o privatnosti možete pročitati na policy.google.com/privacy?hl=hr .

Uslugu Google Analytics-a, odnosno kolačića za Google Analytics koristimo na temelju čl. 6 (1) (f) GDPR.

b) Google reCAPTCHA

Kako bismo osigurali veću sigurnost prilikom unošenja podataka na naše web stranice, u određenim slučajevima koristimo Googleovu reCAPTCHA (u daljnjem tekstu: reCAPTCHA) uslugu.

To se prvenstveno koristi za provjeru vjerodostojnosti posjetitelja (kako bi se spriječili napadi) na naše web stranice (npr. putem kontakt obrasca) s ciljem utvrđivanja dolazi li promet od fizičke osobe ili je riječ o zloupotrebi. Usluga uključuje slanje IP adresa i bilo koje druge podatke koje Google treba za uslugu reCAPTCHA (npr. Informacije o web stranici koju ste pregledali, vremenu kada ste pregledali web stranicu i na što ste kliknuli).

Analiza koju provodi reCAPTCHA provodi se u cijelosti u pozadini i Špica nema na to utjecaj. Posjetitelji naših stranica nisu upozoreni da se konkretna analiza provodi.

Više o reCAPTCHA i Googleovim pravilima o privatnosti možete pročitati na sljedećim web lokacijama: www.google.com/recaptcha/intro/v3beta.html i policy.google.com/privacy .

Obrada podataka putem ReCAPTCHA provodi se na temelju članka 6 (1) (f) GDPR. Kao voditelj obrade i vlasnik web stranica, imamo legitiman interes osigurati da naša web stranica bude zaštićena od zlonamjernog automatiziranog unosa, posjeta i neželjene pošte.

c) Google AdSense

Za naše mrežne stranice (web stranice) koristimo Google AdSense, uslugu koja omogućuje oglašavanje, a koju nudi Google Inc.

Google AdSense također koristi kolačiće pohranjene na vašem računalu za analizu Vas kao korisnika. Uz kolačiće, Google AdSense koristi male nevidljive brojače (eng. web Beacons) za bilježenje dodatnih informacija o korisničkom prometu na našoj web stranici. I podaci o kolačićima i podaci dobiveni od brojača pohranjuju se na Google poslužitelju (serveru) u SAD-u radi buduće procjene Vaših afiniteta s ciljem prikazivanja oglasa koji bi vas mogli zanimati. Uz to, Googleovi ugovaratelji mogu pristupiti procjeni radi izrade profila i, prema tome, Vašim podacima. Google neće kombinirati vašu IP adresu s bilo kojom drugom informacijom koju pohranjuje.

Korištenjem postavki na Vašem pregledniku možete onemogućiti upotrebu ovih kolačića. To može ometati rad nekih naših usluga.

Google AdSense kolačići pohranjuju se u skladu s čl. 6 (1) (f) GDPR-a. Imamo legitiman interes za analizu ponašanja korisnika kako bismo optimizirali izvedbu naših web stranica i njihovo oglašavanje.

d) Google Remarketing

Naše web stranice koriste funkciju za remarketing, kombinacija Google Analytics-a zajedno s Google AdWordsom i DoubleClickom. Ovu uslugu pruža Google.

To omogućava da se oglašavanje prikazuje na temelju Vaših osobnih interesa koji su određeni prethodnom poviješću korištenja i pregledavanja na različitim uređajima (mobitel, tablet, računalo...)

Nakon što date svoj pristanak (privolu), Google će u tu svrhu povezati vašu povijest pregledavanja weba i aplikacija s Vašim Google računom. Na taj način, svaki uređaj koji se prijavi na Vaš Google račun može prikazati osobnu marketinšku poruku.

Ako vam je ova opcija omogućena, Google Analytics prikuplja identifikacijske ID-ove oglašavanja koji su privremeno povezani s našim podacima u Google Analytics-u radi prepoznavanja i stvaranja publike za prikazivanje oglasa na različitim uređajima.

Možete trajno onemogućiti remarketing / ciljanje uređaja isključivanjem personaliziranog oglašavanja na svom Google računu klikom na adssettings.google.com/authentication?hl=hr

Prikupljanje podataka s Vašeg Google računa temelji se isključivo na vVašoj privoli u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (a) GDPR-a. Za prikupljanje podataka koje nije povezano s vašim Google računom (na primjer, jer nemate Google račun) prikupljanje podataka temelji se na članku 6 (1) (a) GDPR-a.

Više informacija i Google-ova pravila o privatnosti mogu se pronaći na: policy.google.com/technologies/ads?hl=hr .

e) Google Ads i Google Conversion Tracking

Za web stranice www.allhours.com, www.alhours.hr, www.spica.hr i katalog.spica.hr koristimo Googleovu Google Ads uslugu. Koristi se za bilježenje i ostvarivanje posjeta na web stranici u svrhu oglašavanja (remarketing) na Googleu i na Display Network (prikazivačkoj mreži). Vaš preglednik (eng. Browser) sprema kolačiće kad posjetite web stranicu, što mu omogućuje da Vas ponovno prepozna kao posjetitelja kad posjetite web stranice koje su dio Google oglašivačke mreže. Na tim stranicama tada se mogu prikazati oglasi koji se odnose na sadržaj sličan onom koji ste ranije pregledavali na našim web stranicama.

Pohranu podataka od strane Google Ads platforme možete isključiti na https://adssettings.google.com/authentication .

Google Ads Conversion Tracking generira statistiku o pretvorbi oglasa u upite koja mjeri učinkovitost naše internetske oglašivačke kampanje. Kolačić za praćenje pretvorbe instalira se kada korisnik klikne na oglas koji je Google prikazao. Ako ne želite sudjelovati u praćenju, možete deaktivirati kolačić Google Conversion - Tracking putem postavki na vašem web pregledniku.

Više o Google Ads-u, Google Conversion Tracking-u i Googleovim pravilima o privatnosti možete pročitati na adresi policy.google.com/technologies/ads?hl=hr i policy.google.com/privacy .

Kolačići Google Ads-a i Google Conversion Tracking-a pohranjuju se u skladu s čl. 6 (1) (f) GDPR. Imamo legitiman interes za analizu ponašanja korisnika kako bismo optimizirali izvedbu naših web stranica i njihovo oglašavanje.

f) Hotjar

S obzirom na web stranice www.allhours.com i www.myhours.com, koristimo marketinški alat tvrtke Hotjar Ltd, nivo 2, poslovni centar St Julians, ulica 3, Elia Zammit, ul. St Julians STJ 1000, Malta (dalje: Hotjar). To je analitički alat koji nam pomaže da pratimo upotrebu i pregled naše web stranice, npr. da bismo vidjeli na koji način pregledavate našu web stranicu. Cilj je optimizirati Vaše iskustvo kao posjetitelja naše stranice i našu ponudu učiniti još boljom. Hotjar koristi kolačiće. Dodatne informacije o Hotjar kolačićima možete pronaći ovdje: www.hotjar.com/cookies .

Pored toga, na svoje smo web stranice implementirali Hotjar kôd za praćenje koji nam omogućuje prikupljanje sljedećih podataka: (i) specifične informacije o uređaju (IP adresa vašeg uređaja - koja se prikuplja i pohranjuje anonimno, veličina zaslona uređaja, vrsta uređaja ( jedinstveni identifikatori uređaja) i informacije preglednika, država - zemljopisni položaj, jezik odabran za prikaz web stranica i (ii) informacije o prijavi (po domeni, posjećene web stranice, država - zemljopisna lokacija, jezik odabran za prikaz web stranice, datum i vrijeme kada su posjećene web stranice). Općenito, Vaši se podaci prikupljaju u anonimnom obliku i ne mogu se povezati s Vama. U slučaju registracije na naše usluge, podaci s Hotjara neće biti povezani s Vašim osobnim podacima. Isto tako i usluge treće strane kao što su Google Analytics i Optimizely.

Dodatne informacije vezano za Hotjar-ovu politiku privatnosti možete pronaći ovdje: www.hotjar.com/privacy. Možete zabraniti bilo koje prikupljanje i pohranu Vaših podataka vezano za Hotjar na: www.hotjar.com/opt-out .

Hotjar kolačići pohranjuju se u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (f) GDPR-a. Imamo legitiman interes za analizu ponašanja korisnika kako bismo optimizirali izvedbu naših web stranica i njihovo oglašavanje.

g) Sustav automatizacije e-mail marketinga ActiveCampaign

Koristimo sustav za automatizaciju marketinga ActiveCampaign ("AC MAS") za www.spica.hr , blog.spica.com , katalog.spica.hr , www.allhours.com, www.allhours.hr, www.myhours.com i www.doorcloud.com - ActiveCamapign, 1 N, Dearborn, Chicago, IL 60607 (u daljnjem tekstu: ActiveCamapign) AC MAS je poseban softver za snimanje i analizu profila posjetitelja web stranice.

AC MAS pohranit će kolačić na Vaše računalo radi praćenja Vaših performansi i upotrebe naših web stranica, ali neće pohranjivati niti prikupljati osobne podatke. Možete spriječiti spremanje kolačića u bilo kojem trenutku konfiguriranjem internetskog preglednika tako da kolačići "trackcmp.net" neće biti prihvaćeni. Međutim, željeli bismo naglasiti da u ovom slučaju možda nećete u potpunosti iskoristiti sve značajke naših web stranica.

Pravila o privatnosti ActiveCampaign-a dostupna su ovdje www.activecampaign.com/privacy-policy/ .

Što se tiče međunarodnih prijenosa podataka, na ActiveCampaign primjenjuje se Štit privatnosti između EU i SAD-a i zato je vezan EU pravilima o zaštiti podataka.

Imamo ugovor o obradi osobnih podataka s ActiveCampaign-om u kojem se potonji obvezuje da će podatke naših korisnika obrađivati u skladu s našim uputama i da ih neće proslijediti trećim osobama.

Kolačići ActiveCampaign pohranjuju se u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (a) ili (f) GDPR-a. Ukoliko ste od nas zatražili ponudu, imamo legitimni interes za izravni marketing kao i slanje e-mail marketinških kampanja. Prema našoj Politici privatnosti, u razdoblju od 10 godina od kad ste zatražili ponudu možemo Vam slati marketinške materijale s tim da to vrijedi dok se ne usprotivite našim marketinškim aktivnostima.

h) Net-Results Marketing Automation System

Za web stranice www.spica.hr, blog.spica.com, www.allhours.com, www.allhours.hrkoristimo napredni sustav za automatizaciju marketinga rezultata ("Net-Results MAS") IT Solutions LLC (posluje pod imenom Net-Results), 1738 Wynkoop Street, Suite 201, Denver, CO, USA. Net-Results MAS je posebna programska oprema za snimanje i analizu profila posjetitelja web stranice.

Osim toga, koristimo Net-Results MAS za bilježenje interakcija s korisnicima i komunikaciju s korisnicima naše web stranice, za podršku korisnicima i vođenje razgovora uživo kao dio podrške za posjetitelje naše web stranice.

Net-Results MAS pohranit će kolačić na Vaše računalo radi praćenja Vaših performansi i upotrebe web stranice, ali neće pohranjivati niti prikupljati osobne podatke. Možete spriječiti spremanje kolačića u bilo kojem trenutku konfiguriranjem internetskog preglednika tako da kolačići s "net-results.com" neće biti prihvaćeni. Međutim, željeli bismo naglasiti da u ovom slučaju možda nećete u potpunosti iskoristiti sve značajke naše web stranice. Pravila o privatnosti za Net-Results dostupna su ovdje www.net-results.com/privacy-policy .

Kolačići s Net-Results Marketing Automation System rezultatima pohranjuju se u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (a) GDPR-a.

i) Jetpack (WordPress statistika)

Na stranici blog.spica.com koristimo analitički alat / dodatak Jetpack (podfunkcionalnost WordPress Stats) za analizu ponašanja posjetitelja na našoj web stranici. Pružatelj navedene usluge je Automattic Inc., ul. 60 29. ulica # 343, San Francisco, CA 94110-4929, SAD (u daljnjem tekstu: Automattic).

Jetpack koristi kolačiće pohranjene na Vašem računalu koji nam omogućavaju analizu upotrebe web stranice. Podaci o upotrebi naše web stranice, koje je generirao kolačić, pohranjuju se na poslužitelje u Sjedinjenim Američkim Državama. Iz podataka koji se obrađuju mogu se stvoriti korisnički profili korisnika, ali takvi profili služe isključivo za analitičke svrhe i ne koriste se u marketinške svrhe. 

Promjenama postavki na pregledniku možete onemogućiti upotrebu ovih kolačića putem web veze www.quantcast.com/opt-out/ . To može onemogućiti pojedine funkcionanosti naše stranice.

Automattic je sklopio ugovor o obradi osobnih podataka s nama u kojem se obvezuje poštivati pravila Europske unije o zaštiti podataka.

Automattic je, s obzirom na međunarodni prijenos podataka u Sjedinjene Američke Države, registriran za Štit privatnosti između EU-a i SAD-a i stoga je vezan pravilima Europske unije vezano za zaštitu podataka.

Više o kolačićima Jetpack i pravilima o privatnosti Automattica možete pročitati na sljedećim web stranicama: www.jetpack.com/support/cookies/ i www.automattic.com/privacy/ .

Kolačići Jetpack pohranjuju se sukladno čl. 6 (1) (f) GDPR. Imamo legitiman interes za analizu ponašanja korisnika radi optimizacije naše web stranice i u svrhe oglašavanja.

j) Segment

Koristimo Segment.io, uslugu Segment.io, Inc., 101, 15. ulica, San Francisco, Kalifornija 94103 USA (u daljnjem tekstu: Segment) za analizu podataka koji nam omogućuju da analiziramo podatke korisnika naših web stranica . Korisnički podaci obrađuju se u pseudonimiziranom obliku. IP adrese se maskiraju (skraćuju) i ti podaci nisu povezani s Vašim osobnim podacima i ne koriste se za stvaranje profila. Podaci o Vašoj upotrebi naše web stranice, koje je generirao predmetni kolačić, pohranjuju se na poslužitelje u Sjedinjenim Američkim Državama.

Prilagodbom postavki na Vašem pregledniku možete onemogućiti upotrebu ovih kolačića. To može onemogućiti pojedine funkcionanosti prilikom pregleda naše web stranice.

Segment je sklopio ugovor o obradi osobnih podataka koji ih obvezuje da se pridržavaju pravila propisanih od strane Europske unije o zaštiti osobnih podataka. Što se tiče međunarodnih prijenosa podataka, sklopili smo sporazum o prijenosu podataka s tvrtkom Segment tzv. Standardnim ugovornim klauzulama, koji obvezuju Segment da obavlja međunarodni prijenos osobnih podataka u skladu s pravilima o zaštiti osobnih podataka Europske unije.

Više o pravilima privatnosti Segmenta možete pročitati na www.segment.com/docs/legal/privacy/ .

Korištenje uslugama Segment.io temelji se na čl. 6 (1) (f) GDPR. Imamo legitiman interes za analizu ponašanja korisnika radi optimizacije naše web stranice i u svrhu oglašavanja.

k) StatCounter

Na web stranici Blog.spica.com, za izradu web analize koristimo StatCounter. Njime upravljaju StatCounter, Guiness Enterprise Center, Taylor's Lane, Dublin 8, Irska ('StatCounter'). Usluga StatCounter koristi kolačiće. Podaci prikupljeni kolačićem o Vašoj upotrebi ove stranice obično se prenose na poslužitelj StatCounter-a i tamo se pohranjuju.

StatCounter će upotrebljavati te podatke za analizu Vaše upotrebe web stranice. StatCounter može pružiti te podatke trećim stranama, ako je to zakonska obveza ili ako treće strane obrađuju te podatke kao izvršitelji obrade. StatCounter neće povezati vašu IP adresu s ostalim podacima koje je StatCounter prikupio.

Više o kolačićima StatCounter možete pročitati na www.statcounter.com/about/cookies/ .

Kolačiće StatCounter možete onemogućiti na sljedećoj web poveznici www.statcounter.com/about/set-refusal-cookie/ . Ako odlučite da ne prihvaćate kolačiće, nećete moći koristiti određene značajke na našoj web stranici.

Kolačići StatCounter pohranjuju se u skladu s čl. 6 (1) (f) GDPR. Imamo legitiman interes za analizu ponašanja korisnika kako bismo optimizirali izvedbu naših web stranica i u svrhe oglašavanja/marketinga.

Međunarodni prijenosi osobnih podataka

Ako Vaše osobne podatke prenosimo izvan Europskog gospodarskog prostora, to ćemo učiniti nakon pažljivog pregleda odgovarajućih pravnih osnova i zaštitnih mjera, poput:

• politike zaštite podataka poznate kao "obvezujuća korporativna pravila" ili "BCRs";

• Standardne ugovorne klauzule koje je usvojila Europska komisija u skladu s relevantnim zakonodavnim okvirom;

• kodeks ili kodekse ponašanja koje je sastavilo relevantno tijelo ili udruženje te koji su službeno odobreni;

• odobreni mehanizmi certificiranja/zaštite (poput zaštite privatnosti (Štit privatnosti) između EU-a i SAD-a);

• ili ako to dopušta nadležno tijelo Europske unije, na temelju ugovornih klauzula između voditelja ili izvršitelja obrade osobnih podataka i između voditelja obrade, izvršitelja obrade i primatelja osobnih podataka u trećoj zemlji ili međunarodnoj organizaciji.

Prava ispitanika čiji se podaci obrađuju

Pročitajte koja su to prava koja možete ostvarivati slanjem e-pošte na info@spica.hr ili na adresu Špica Sustavi d.o.o., Radoslava Cimermana 64/A, 10 020 Zagreb:

• zatražiti pristup Vašim osobnim podacima i podacima koji se tiču načina korištenja i obrade Vaših osobnih podataka;

• tražiti da se Vaši osobni podaci isprave ili izbrišu;

• zatražiti da ograničimo upotrebu Vaših osobnih podataka;

• zatražiti svoje osobne podatke koje ste nam dostavili i koje ćemo vam pružiti u strukturiranom i strojno čitljivom formatu (npr., tablice u Excelu) i pravo na prijenos tih osobnih podataka drugom Voditelju obrade osobnih podataka;

• prigovoriti obradi Vaših osobnih podataka za određenu svrhu (za dodatne informacije pogledajte odjeljak u nastavku pod naslovom "Vaše pravo prigovora na obradu osobnih podataka za određenu svrhu"); i

• Imate pravo povući privolu koju ste nam dali, a odnosi se na upotrebu Vaših osobnih podataka ako je pravni temelj obrade privola. Ako povučete svoju privolu, to neće utjecati na zakonitost naše upotrebe i obrade Vaših osobnih podataka prije povlačenja privole. 

Također imate pravo podnijeti žalbu nadzornom tijelu: Agencija za zaštitu osobnih podataka čiji su kontakt podaci dostupni ovdje: https://azop.hr/

Za više informacija o svojim pravima u vezi s Vašim osobnim podacima, uključujući određena ograničenja koja se odnose na neka od tih prava, pogledajte članke 12. do 23. GDPR-a dostupne ovdje: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/HR/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679

Vaše pravo prigovora na obradu osobnih podataka u određene svrhe:

Imate sljedeća prava u odnosu na Vaše osobne podatke koje možete ostvarivati na isti način kao što je opisano u prethodnom odjeljku (Vaša prava u vezi s vašim osobnim podacima):

• prigovoriti (usprotiviti se) obradi Vaših osobnih podataka ako Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju legitimnog interesa, uključujući profiliranje (npr. predviđanje Vašeg ponašanja na temelju Vaših osobnih podataka); i

• usprotiviti se obradi Vaših osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga (uključujući bilo kakvu automatiziranu procjenu koju provodimo u svrhe izravnog marketinga).

Pravo prigovora vezano za obradu Vaših osobnih podataka možete ostvariti na neki od načina:

• klikom na poveznicu za odjavu pretplate na dnu bilo kojeg našeg marketinškog e-maila koji smo vam poslali te slijedite upute koje se pojavljuju u Vašem pregledniku nakon klika na tu poveznicu; ili

• pošaljite nam e-mail na info@spica.hr sa zamolbom da prestanemo slati marketinške poruke ili riječima "OPT OUT".

Kad god se protivite izravnom marketingu od nas različitom komunikacijskom metodom u odnosu na onu od koje ste primili marketinšku poruku, morate nam dati svoje ime i prezime te dovoljno informacija kako bismo vas mogli prepoznati u odnosu na poruke koje ste primili (na primjer, ako ste primili SMS od nas i želite se odjaviti putem e-pošte, možda ćete nam morati poslati svoj telefonski broj u e-pošti kako bismo utvrdili Vaš identitet i udovoljili Vašem zahtjevu).

Promjene naše Politike privatnosti

Moguće su promjene naše Politike privatnosti. U tom slučaju ćemo Vas obavijestiti. Ako nastavite pregledavati našu web stranicu nakon izmjena, prihvaćate novu verziju naše Politike privatnosti.

Ako namjeravamo koristiti Vaše osobne podatke u svrhu različitu od one u koju su prvotno prikupljeni osobni podaci, pružit ćemo vam podatke o toj novoj svrsi i sve druge relevantne podatke prije nego što Vaše osobne podatke budemo koristili za tu novu svrhu.

Promjene vezane za Vaše osobne podatke

Obavijestite nas o bilo kakvim promjenama Vaših osobnih podataka koje obrađujemo kako bi podaci koje imamo o Vama bili točni i ažurni.

Što možemo učiniti za Vas?

Svaka organizacija je jedinstvena i ima različite potrebe i zahtjeve. Zajedno možemo pronaći pravo rješenje koje će Vam pomoći ostvariti ciljeve i to u skladu s Vašim financijskim mogućnostima.

Kontaktirajte nas!